Garantie

Echtheitscheck.de möchte sicherstellen, dass unsere Kunden nur mit authentischen Artikeln handeln. Wir stehen hinter dem Zertifikat, und die Echtheit von zertifizierten Handtaschen und sichern diese mit unserem Partner durch eine einjährige Finanzgarantie ab. Die Echtheitsgarantie gilt derzeit nur auf unsere Echtheitsprüfungen von Luxushandtaschen und Geldbörsen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein von uns verifizierter Artikel möglicherweise nicht echt ist, eröffnen Sie bitte einen Einspruchsantrag indem Sie uns per Mail an service(at)echtheitscheck.de kontaktieren. Sobald Ihr Einspruchsantrag genehmigt wurde, werden wir den Einspruchsprozess so schnell wie möglich abschließen, in der Regel innerhalb von dreißig (30) Werktagen, nachdem der umstrittene Artikel bei uns eingegangen ist.

Während eines Streits wird unser Team den Artikel erneut authentifizieren. Wir lassen den Artikel auch von einem oder mehreren anerkannten unabhängigen Experten beglaubigen, je nach Anspruchswert des strittigen Artikels.

Wenn die Anfechtung bestätigt, dass wir den Artikel korrekt als authentisch bewertet haben, werden Ihnen Anfechtungsgebühren (siehe Tabelle 2 unten) in Rechnung gestellt und wir senden Ihnen den Artikel zurück.

Wenn der Streitfall bestätigt, dass wir den Artikel fälschlicherweise als authentisch bewertet haben, stellen wir Ihnen eine finanzielle Garantiezahlung aus (siehe Tabelle 1 unten). Wir behalten den Besitz des Artikels, wenn eine Zahlung für die Forderung erfolgt ist.

Die folgende Tabelle fasst die Ergebnisse des Garantieanspruch-Prozesses zusammen:

Zusätzliche Information:

Wer kann einen Streitfall eröffnen und die Finanzgarantie beanspruchen?

• Endkunden können die finanzielle Garantie für Artikel in Anspruch nehmen, die mit ihrem eigenen Namen bestellt und bei uns authentifiziert wurden. Nur der Zertifikatsinhaber, der auf dem Zertifikat aufgeführt ist, kann einen Streitfall eröffnen.
• Der Inhaber des Zertifikats muss zum Zeitpunkt des Streits Eigentümer des strittigen Gegenstands sein.

Kann ich die finanzielle Garantie auf eine andere Partei übertragen?

• Derzeit dürfen Zertifikate und die Finanzgarantie nicht an Dritte übertragen werden.

Wie lange ist die Finanzgarantie gültig?

• Die Finanzgarantie gilt für Endkunden für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Authentifizierungsergebnis. Eine Verlängerung über ein Jahr hinaus ist nicht möglich.

Was wird durch die Zahlung der Finanzgarantie abgedeckt?

• Wir werden von Ihnen Unterlagen anfordern, um den Beschaffungsnachweis und den Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, zu belegen.
• Wir vergleichen den Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, mit dem geltenden Marktpreis für Artikel mit ähnlichem Stil, Alter und Zustand, indem wir auf öffentlich zugängliche Quellen verweisen. Liegt der nachgewiesene Kaufpreis wesentlich über dem marktüblichen Preis, behalten wir uns vor, den niedrigeren Marktwert zu zahlen.
• Es werden keine anderen Gebühren, Abgaben oder Kosten im Zusammenhang mit dem Artikel abgedeckt. Jegliche Kosten, die dem Zertifikatsinhaber oder seinen Kunden entstehen, einschließlich anderer Versand- und Authentifizierungsdienste Dritter, werden ausdrücklich nicht von der Finanzgarantie abgedeckt.

Was als Kaufnachweis gilt

• Ein Kaufbeleg muss den geforderten Betrag eindeutig belegen, den strittigen Artikel als den Artikel identifizieren, der sich auf die Zahlung bezieht, und zeigen, dass die Partei, die die Zahlung leistet, der Inhaber des Zertifikats ist.
• Dies kann eine Kombination von Dokumenten sein, die Folgendes beinhalten können, aber nicht darauf beschränkt sind:
  • Ein Kaufbeleg
  • Ein Darlehensvertrag
  • Ein Sendungsvertrag

Wie wird die Finanzgarantie bezahlt?

• Finanzgarantie Zahlungen erfolgen per Überweisung.

Kann ich die Ergebnisse des Streitverfahrens anfechten?

• Die Ergebnisse des Garantie-Prozesses sind endgültig.

Tabelle 1: Finanzielle Garantiezahlungen:

* Echtheitscheck.de vergleicht den Preis, zu dem Sie den Artikel erworben haben, mit dem vorherrschenden Marktpreis für Artikel mit ähnlichem Stil, Alter und Zustand, indem auf öffentlich zugängliche Quellen verwiesen wird. Wenn der dokumentierte Beschaffungspreis erheblich höher ist als der vorherrschende Marktpreis, behält sich Echtheitscheck.de das Recht vor, eine niedrigere finanzielle Garantiezahlung basierend auf dem vorherrschenden Marktwert festzusetzen.

Tabelle 2: Entrupy Dispute Fee: